Preguntas frecuentes
Alta · Pedidos · Envío · Pago 12
¿Quién puede darse de alta?
Cualquier empresa o autónomo registrado, sea cual sea su actividad: restaurantes, tiendas y distribuidores por igual. En la solicitud indica empresa, NIF/CIF/VAT, nombre de contacto, email, teléfono y dirección de entrega, y adjunta el documento de registro de la empresa.
¿Cuánto cuesta el envío a otras zonas?
Enviamos por agencia de transporte. Los gastos de envío de cada zona y la fecha prevista de envío figuran en el presupuesto.
¿Dónde veo la fecha de caducidad?
No se muestra en la web. La caducidad de cada producto figura en el presupuesto. Tras revisarlo, puede cambiar cantidades o cancelar.
¿Dónde veo los impuestos?
Los impuestos figuran en el presupuesto.
¿Cómo se paga?
Con el enlace «Pagar» del presupuesto (tarjeta). El pago debe hacerse dentro de los 7 días de validez del presupuesto. Si vence, vuelva a solicitar el pedido y le enviaremos un presupuesto nuevo.
¿Cómo cambio cantidades o cancelo un pedido?
Tras revisar el presupuesto, responda al email del presupuesto. Puede hacerlo hasta el momento del pago.
No encuentro un producto en el catálogo
Los productos agotados no aparecen en el catálogo. Vuelven a aparecer cuando se reponen. Precios y existencias se actualizan 2 veces al día.
¿Puedo descargar la tarifa en un archivo?
Los clientes aprobados pueden descargar la tarifa en PDF o Excel tras iniciar sesión. Columnas: referencia · producto · uds./caja · precio/ud. · precio/caja.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Le avisamos por email en un plazo de 2 días laborables. Las solicitudes del fin de semana se cuentan desde el lunes. Si no podemos verificar el NIF, le pediremos documentos por email.
¿Cómo puedo contactar con DotAsia?
help@dotasia.eu · (+34) 662 654 758 · C/ de Félix del Río, 59, bajo, 46022 Valencia.
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