Perguntas frequentes
Adesão · encomendas · entrega · pagamento 12
Quem pode aderir?
Qualquer empresa com atividade registada pode aderir, seja qual for o setor. Restaurantes, lojas e distribuidores: as condições são as mesmas. No pedido indica o nome da empresa, o número fiscal (NIF/CIF/IVA), o nome do contacto, o e-mail, o telefone e a morada de entrega, e anexa a certidão de registo da empresa.
Quanto custam os portes para outras zonas?
A entrega é feita por transportadora. Os portes por zona e a data prevista de expedição são indicados no orçamento.
Onde posso ver a validade dos produtos?
O site não indica a validade dos produtos. A validade de cada produto consta do orçamento. Depois de rever o orçamento, pode alterar quantidades ou cancelar.
Onde posso ver os impostos?
Os impostos são indicados no orçamento.
Como se faz o pagamento?
O pagamento é feito pelo link «Pagar» do orçamento (cartão), dentro da validade do orçamento (7 dias). Se esse prazo passar, basta fazer um novo pedido para receber um novo orçamento.
Como alterar quantidades ou cancelar?
Depois de rever o orçamento, responda ao e-mail do orçamento. É possível até ao pagamento.
Não encontro um produto no catálogo
Os produtos esgotados não aparecem no catálogo e voltam a aparecer quando houver reposição. Preços e stock são atualizados 2 vezes por dia.
Posso receber a tabela de preços em ficheiro?
Os clientes aprovados podem descarregar a tabela de preços em PDF ou Excel depois de iniciar sessão. Colunas: referência · produto · un. por caixa · preço por unidade · preço por caixa.
Quanto tempo demora a aprovação?
Respondemos por e-mail no prazo de 2 dias úteis. Pedidos feitos ao fim de semana contam a partir de segunda-feira. Se não for possível verificar o NIF, enviamos um e-mail a pedir documentos.
Como contactar a DotAsia?
help@dotasia.eu · (+34) 662 654 758 · C/ de Félix del Río, 59, bajo, 46022 Valencia.
Outras questões · help@dotasia.eu