Condições comerciais
Versão de 2026-10-19 · rascunho, sem revisão jurídica
Estas condições são um rascunho, ainda sem revisão jurídica. A versão final será publicada nesta página.
1Quem pode comprar
Qualquer pessoa (restaurantes, lojas e particulares) pode comprar após criar conta. Não há processo de aprovação. Vendemos à caixa e não dividimos caixas.
2Entrega
Conforme os produtos e o volume, enviamos por transportadora ou em palete. A encomenda mínima, os portes e o valor para portes grátis por zona seguem a página Envios, e aplicam-se os portes calculados no pagamento. Para Canárias, Ceuta e Melilla, o transporte é orçamentado à parte.
3Encomendas
A encomenda fica confirmada ao concluir o pagamento no carrinho. Enviamos por email a confirmação da encomenda e a fatura (Factura).
4Pagamento
Cartão · Apple Pay · Google Pay · MB WAY · transferência bancária. Com transferência, preparamos o envio depois de recebermos o pagamento. Os preços não incluem IVA e o valor pago inclui o IVA do país de entrega. As empresas da UE fora de Espanha com NIF válido no VIES pagam sem IVA.
5Alteração de quantidades
Após o pagamento, alterações de quantidade pedem-se por email até a encomenda ser enviada.
6Cancelamento
Após o pagamento, pode cancelar até a encomenda ser enviada; peça por email.
7Devoluções
Danos, erros de envio ou diferenças de quantidade devem ser comunicados por e-mail, com fotografias, no prazo de 2 dias úteis após a entrega. Após verificação, trocamos o produto ou reembolsamos a diferença. Não aceitamos devoluções por outros motivos.
8Validade
Enviamos primeiro os lotes com validade mais longa. Se a validade for curta, avisamos antes do envio e reembolsamos se preferir. As datas de toda a encomenda são enviadas por email após a receção.
9Alteração de preços
Preços e stock são atualizados com frequência, de acordo com os fornecedores. O valor pago é o valor final.
10Produtos esgotados
Os produtos esgotados não aparecem e voltam quando forem repostos. Se um produto esgotar após o pagamento, sai deste envio e o respetivo valor é reembolsado.