Conditions de vente
Version du 2026-10-13 · projet en attente de relecture juridique
Ces conditions sont un projet en attente de relecture juridique. La version définitive sera publiée sur cette page.
Conditions d'accès
Toute entreprise immatriculée peut faire une demande. Le secteur d'activité n'est pas demandé. Si le numéro d'entreprise ne peut pas être vérifié, nous demandons un justificatif d'immatriculation ; les prix restent masqués jusqu'à la vérification.
Livraison
Les frais de livraison dépendent de la commande (nombre de palettes) et figurent sur le devis. La date d'expédition prévue figure aussi sur le devis.
Demande de commande et devis
La demande de commande n'est pas un paiement. Sous 1 jour ouvré après la demande, nous envoyons par e-mail un devis (référence · nombre de cartons · prix unitaire · montant · date de péremption · frais de livraison · total · date d'expédition prévue). Le devis est valable 7 jours.
Paiement
Le paiement se fait par carte, avec le lien « Payer » du devis. Sans paiement dans les 7 jours de validité, le devis expire ; sur nouvelle demande, nous envoyons un nouveau devis. La préparation de l'expédition commence après confirmation du paiement.
Modification des quantités
Après réception du devis et avant le paiement, vous pouvez modifier les quantités en répondant à l'e-mail du devis. Nous renvoyons un devis avec les nouvelles quantités.
Annulé
Avant le paiement, vous pouvez annuler en répondant à l'e-mail du devis. Après le paiement, l'annulation est possible uniquement avant l'expédition, sur demande par e-mail.
Retours
En cas de casse, d'erreur de produit ou d'écart de quantité à la livraison, prévenez-nous par e-mail avec des photos sous 2 jours ouvrés après réception. Après vérification, nous procédons à un échange ou au remboursement de la différence. Les retours pour tout autre motif ne sont pas acceptés.
Dates de péremption
Les dates de péremption ne sont pas affichées sur le site. Celle de chaque produit figure sur le devis ; après lecture, vous pouvez modifier les quantités ou annuler.
Évolution des prix
Les prix sont mis à jour 2 fois par jour. Si le prix d'un produit change après la demande de commande, le devis le signale en remarque (ex. Jin Ramen épicé 120 g, prix unitaire €0.75 → €0.78 (modifié après la demande)). Le montant du devis est le montant définitif.
Ruptures de stock
Les produits en rupture de stock n'apparaissent pas dans le catalogue et réapparaissent dès leur retour en stock. Un produit en rupture après l'envoi du devis est retiré de l'expédition ; si le paiement est déjà fait, la différence est remboursée.
Questions · help@dotasia.eu