Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso è progettata per garantire la soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro un determinato periodo di tempo. 

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Ultimo aggiornamento: Ott 2025

1. Generale

2. Danni e Problemi

3. Cambi

4. Periodo di Ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea

5. Rimborsi

1. generale

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.


Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.


Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [help@dotasia.eu]. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [C/ de Félix del Río, 59, bajo, Benicalap, 46025 València ]


Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo [help@dotasia.eu].

2. danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

3. cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

4. periodo di riflessione di 14 giorni dell'unione europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

5. rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o compagnia della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.


Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo

[help@dotasia.eu]