DotAsia 배송 안내 - 자주 묻는 질문

🚚 닷아시아 배송 안내

신선한 한국의 맛, 24시간 내 도착 · 픽업포인트 수령 가능

믿을 수 있는 배송 파트너

🚚 배송 방법

🏠

집 앞 배송

기본 배송

GLS 기사님이 직접 문 앞까지 배달해 드립니다.
스페인 전 지역 · 포르투갈 배송 가능
냉장·냉동 포함 주문은 24시간 내 도착

📍

픽업포인트 수령

✨ NEW

스페인 우체국 Correos 지점에서 수령
하루 종일 기다릴 필요 없이 원하는 시간에 수령
에어비앤비·여행 중에도 편리하게 이용 가능

에어비앤비·여행 중이세요?
숙소 주소 대신 근처 픽업포인트로 편하게!

🍽️ 배송 상품 구분

❄️

냉동 상품

신선도 필수!

만두, 냉동육류
냉동해산물
-5~0°C 유지

🥬

냉장 상품

신선도 유지!

김치, 장류
두부, 냉장육
-5~0°C 유지

📦

상온 상품

일반 배송

라면, 과자
조미료, 건조식품
상온 보관 가능

📅 닷아시아 배송 스케줄

주간 배송 가능일
목 ✨
배송 없음
❄️ 당일출고
15시 이전
❄️ 당일출고
15시 이전
❄️ 당일출고
15시 이전
❄️ 냉동 당일출고
15시 이전
※발레아레스·카나리아
냉동 출고 불가
📦 상온 상품만
배송 출고
배송 없음
주간 배송 가능일
월요일
❄️
당일출고
15시 이전
화요일
❄️
당일출고
15시 이전
수요일
❄️
당일출고
15시 이전
목요일 ✨
❄️
냉동 당일출고
15시 이전
※발레아레스·카나리아
냉동 출고 불가
금요일
📦
상온 상품만
배송 출고
토/일
배송 없음
📌 배송 안내
❄️냉장/냉동 가능
📦상온만 가능
배송 불가

📌 주문 시간별 출고 안내

월~목요일 오후 3시 이전 주문 → 당일 출고, 다음날 도착

수요일 오후 3시 이후에 냉장·냉동 상품을 주문하신 경우
다음 주 월요일에 출고 · 화요일 도착

목요일 냉동 출고 예외: 발레아레스·카나리아 제도 주문은
→ 목요일 냉동 출고 불가 · 상온 상품만 금요일 출고 가능

금요일은 상온 상품만 출고 · 토~일은 배송 없음

❓ 자주 묻는 질문

픽업포인트는 스페인 우체국 Correos 지점에서 직접 수령하는 배송 방식입니다.

✅ 이런 분께 추천합니다:
• 낮에 집에 없어 택배를 못 받으시는 분
• 에어비앤비나 여행 중이신 분
• 빠른 시간 내에 편리하게 받고 싶은 분

주문 시 배송지 선택 화면에서 "픽업포인트"를 선택하시면 가까운 Correos 지점을 고르실 수 있습니다.

🔍 먼저 이것부터 확인하세요!

⚠️ 다음 중 하나라도 해당되면 변질된 것입니다:
• 제품 포장이 부풀어 올라있는 경우 ← 가스 발생으로 부패 신호
• 포장을 열었을 때 이상한 냄새가 나는 경우
• 내용물이 명백히 부패한 경우 (색 변화, 곰팡이 등)

✅ 위의 증상이 없다면? → 100% 안전합니다!

냉동김밥, 만두 등이 배송 중 녹는 것은 정상입니다. 특히 떡이나 어묵 같은 냉장 상품은 신선도 유지를 위해 일부러 꽝꽝 얼려서 보냅니다!

🧊 안전하게 관리됩니다:
• 아이스박스와 아이스팩으로 최대 3일까지 -5~0°C 유지
• 24시간 배송 중 완벽한 냉기 유지
• 떡·어묵은 해동 후 원래의 쫄깃한 식감 그대로

변질 징후가 있다면 즉시 사진과 함께 연락 주세요. 전액 환불 또는 새 제품으로 교환해 드립니다!

🇪🇸 스페인 본토: €35 이상 구매 시 무료 (미만 시 €3.99)
🇵🇹 포르투갈: €70 이상 구매 시 무료 (미만 시 €5.99)
🏝️ 발레아레스 제도: 무료배송 없음 · 아래 별도 요금 적용
🌋 카나리아 제도: 무료배송 없음 · 아래 별도 요금 적용

월~목요일 오후 3시 이전 주문 시 당일 출고되어 다음날 도착합니다.

예시: 월요일 오전 주문 → 화요일 도착 / 수요일 2시 주문 → 목요일 도착
목요일 2시 주문 → 금요일 도착 (상온 및 냉동 모두 가능 — 단 발레아레스·카나리아 냉동 제외)

금요일은 상온 상품만 배송 가능하고, 토~일요일은 배송이 없습니다.

아니요! 냉장·냉동 상품 3개 이상 구매 시 아이스박스를 완전 무료로 제공합니다. 아이스팩도 4~6개 무료로 들어갑니다. 냉장·냉동 상품을 1~2개만 구매하셔도 비닐 보냉팩에 아이스팩 2~3개를 넣어 드립니다. 모든 포장 서비스는 100% 무료이니 걱정 마세요!

냉장·냉동 상품이 하나라도 포함되면 특별 이중 포장으로 배송됩니다!

1️⃣ 냉장·냉동 상품 → 아이스박스에 아이스팩과 함께 포장
2️⃣ 상온 상품 → 별도 박스에 따로 포장
3️⃣ 최종 포장 → 두 박스를 큰 박스에 함께 재포장 후 GLS 24시간 특급 배송

⚠️ 중요: 금요일은 상온 상품만 배송 가능하며, 토~일요일은 배송이 없습니다.

🇪🇺 국가별 배송비

배송비 정책
🇪🇸
스페인 본토
집 앞 배송 · 픽업포인트 모두 가능
€35 이상 무료
미만 시 €3.99
🏝️
발레아레스 제도
마요르카, 이비사, 메노르카 등
5kg까지 €13
6kg부터 0.5kg당 +€1.2 추가
⚠️ 목요일 냉동 출고 불가
🌋
카나리아 제도
테네리페, 그란카나리아, 란사로테 등
5kg까지 €14
6kg부터 1kg당 +€1.5 추가
⚠️ 목요일 냉동 출고 불가
🇵🇹
포르투갈
집 앞 배송 · 픽업포인트 모두 가능
€70 이상 무료
미만 시 €5.99
🏝️ 섬 지역 배송비 상세 계산표 (6kg부터 추가요금 발생)
🏝️ 발레아레스 제도 (마요르카·이비사 등)
• 0 ~ 5kg: €13.00 (정액)
• 6kg: €13.00 + €1.2 = €14.20
• 6.5kg: €13.00 + €2.4 = €15.40
• 7kg: €13.00 + €3.6 = €16.60
• 7.5kg: €13.00 + €4.8 = €17.80
• 8kg: €13.00 + €6.0 = €19.00
※ 6kg부터 0.5kg 단위로 €1.2 추가
⚠️ 목요일 냉동 출고 불가
🌋 카나리아 제도 (테네리페·그란카나리아 등)
• 0 ~ 5kg: €14.00 (정액)
• 6kg: €14.00 + €1.5 = €15.50
• 7kg: €14.00 + €3.0 = €17.00
• 8kg: €14.00 + €4.5 = €18.50
• 9kg: €14.00 + €6.0 = €20.00
• 10kg: €14.00 + €7.5 = €21.50
※ 6kg부터 1kg 단위로 €1.5 추가
⚠️ 목요일 냉동 출고 불가

📦 포장 시스템

아이스팩

아이스팩

대용량 보냉제
24시간 이상 냉기 유지
재사용 가능

비닐 보냉팩

냉장·냉동 1~2개 구매 시

특수 비닐 보냉팩
아이스팩 2~3개 동봉
간단하지만 확실한 보냉

아이스박스

냉장·냉동 3개 이상 구매 시

€5 상당 아이스박스 무료
아이스팩 4~6개 포함
완벽한 냉기 차단

온도 보장 배송

온도 보장

배송 중 -5~0°C 유지
냉장고보다 더 시원!
최대 3일간 신선도 보장

⚠️ 꼭 확인하세요

  • 신선식품(냉장·냉동)은 월~목요일 출고 가능 (목요일 냉동은 발레아레스·카나리아 제외)
  • 냉동·냉장 주문 마감: 월~목요일 오후 3시
  • 금요일은 상온 상품만 배송 (라면, 과자, 조미료 등)
  • 토요일~일요일은 배송 없음
  • 모든 신선식품은 24시간 내 도착 보장
  • 배송 중 -5~0°C 유지 (냉장고보다 더 시원!)
  • 모든 포장 서비스는 무료 제공
  • 픽업포인트 수령 시 원하는 시간에 편하게 수령 가능
  • 스페인 €35 이상 무료배송 / 포르투갈 €70 이상 무료배송
  • 발레아레스·카나리아 제도는 무게 기준 별도 요금 적용