DotAsia 배송 안내 - 자주 묻는 질문

🚚 닷아시아 배송 안내

신선한 한국의 맛, 24시간 내 도착

믿을 수 있는 배송 파트너

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€45 이상 무료배송!

🇪🇸 스페인 본토 + 🇵🇹 포르투갈

💰 배송비 안내

⚖️ 기타 EU 국가 (무게당 배송비)
🇩🇪독일
€10.50부터3~5일
🇫🇷프랑스
€11.00부터3~5일
🇮🇹이탈리아
€11.00부터3~5일
🇧🇪벨기에
€11.50부터3~5일
🇳🇱네덜란드
€11.50부터3~5일
🇱🇺룩셈부르크
€11.50부터3~5일
🇦🇹오스트리아
€11.50부터4~6일
🇩🇰덴마크
€12.00부터4~6일
🇨🇿체코
€12.00부터4~6일
🇵🇱폴란드
€13.00부터4~6일
❌ 현재 배송 불가
🏝️발레아레스 제도
배송 불가
🌋카나리아 제도
배송 불가

※ 무게당 추가 배송비 국가는 제품 무게에 따라 배송비가 자동 계산됩니다. 결제 화면에서 정확한 금액을 확인하실 수 있어요.

🍽️ 배송 상품 구분

❄️

냉동 상품

신선도 필수!

만두, 냉동육류
냉동해산물
-5~0°C 유지

🥬

냉장 상품

신선도 유지!

김치, 장류
두부, 냉장육
-5~0°C 유지

📦

상온 상품

일반 배송

라면, 과자
조미료, 건조식품
상온 보관 가능

📅 닷아시아 배송 스케줄

주간 배송 가능일
배송 없음
❄️ 당일출고
15시 이전
❄️ 당일출고
15시 이전
❄️ 당일출고
15시 이전
📦 상온 상품만
배송 출고
📦 상온 상품만
배송 출고
배송 없음
주간 배송 가능일
월요일
❄️
당일출고
15시 이전
화요일
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당일출고
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수요일
❄️
당일출고
15시 이전
목요일
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상온 상품만
배송 출고
금요일
📦
상온 상품만
배송 출고
토/일
배송 없음
📌 배송 안내
❄️냉장/냉동 가능
📦상온만 가능
배송 불가

📌 주문 시간별 출고 안내

월~수요일 오후 3시 이전 주문 → 당일 출고, 다음날 도착 (냉장·냉동·상온 모두 가능)

수요일 오후 3시 이후에 냉장·냉동 상품을 주문하신 경우
다음 주 월요일에 출고 · 화요일 도착

목요일·금요일상온 상품만 출고 가능 (냉장·냉동은 출고 불가)

토~일요일은 배송 없음

❓ 자주 묻는 질문

🔍 먼저 이것부터 확인하세요!

⚠️ 다음 중 하나라도 해당되면 변질된 것입니다:
• 제품 포장이 부풀어 올라있는 경우 ← 가스 발생으로 부패 신호
• 포장을 열었을 때 이상한 냄새가 나는 경우
• 내용물이 명백히 부패한 경우 (색 변화, 곰팡이 등)

✅ 위의 증상이 없다면? → 100% 안전합니다!

냉동김밥, 만두 등이 배송 중 녹는 것은 정상입니다. 특히 떡이나 어묵 같은 냉장 상품은 신선도 유지를 위해 일부러 꽝꽝 얼려서 보냅니다!

🧊 안전하게 관리됩니다:
• 아이스박스와 아이스팩으로 최대 3일까지 -5~0°C 유지
• 24시간 배송 중 완벽한 냉기 유지
• 떡·어묵은 해동 후 원래의 쫄깃한 식감 그대로

변질 징후가 있다면 즉시 사진과 함께 연락 주세요. 전액 환불 또는 새 제품으로 교환해 드립니다!

🇪🇸 스페인 본토: €45 이상 구매 시 무료 (미만 시 €3.99)
🇵🇹 포르투갈: €45 이상 구매 시 무료 (미만 시 €3.99)
🏝️ 발레아레스 제도: 현재 배송 불가
🇪🇺 기타 EU 국가: 무게당 추가 배송비 (독일·프랑스·이탈리아·벨기에·네덜란드·룩셈부르크·오스트리아·덴마크·체코·폴란드)
🌋 카나리아 제도: 현재 배송 불가

월~수요일 오후 3시 이전 주문 시 당일 출고되어 다음날 도착합니다 (냉장·냉동·상온 모두 가능).

예시: 월요일 오전 주문 → 화요일 도착 / 수요일 2시 주문 → 목요일 도착

목요일·금요일상온 상품만 배송 가능합니다 (라면, 과자, 조미료 등). 냉장·냉동은 다음 주 월요일 출고 · 화요일 도착.

토~일요일은 배송이 없습니다.

아니요! 냉장·냉동 상품 3개 이상 구매 시 아이스박스를 완전 무료로 제공합니다. 아이스팩도 4~6개 무료로 들어갑니다. 냉장·냉동 상품을 1~2개만 구매하셔도 비닐 보냉팩에 아이스팩 2~3개를 넣어 드립니다. 모든 포장 서비스는 100% 무료이니 걱정 마세요!

냉장·냉동 상품이 하나라도 포함되면 특별 이중 포장으로 배송됩니다!

1️⃣ 냉장·냉동 상품 → 아이스박스에 아이스팩과 함께 포장
2️⃣ 상온 상품 → 별도 박스에 따로 포장
3️⃣ 최종 포장 → 두 박스를 큰 박스에 함께 재포장 후 GLS·SEUR 24시간 특급 배송

⚠️ 중요: 목요일·금요일은 상온 상품만 배송 가능하며, 토~일요일은 배송이 없습니다.

📦 포장 시스템

아이스팩

아이스팩

대용량 보냉제
24시간 이상 냉기 유지
재사용 가능

비닐 보냉팩

냉장·냉동 1~2개 구매 시

특수 비닐 보냉팩
아이스팩 2~3개 동봉
간단하지만 확실한 보냉

아이스박스

냉장·냉동 3개 이상 구매 시

€5 상당 아이스박스 무료
아이스팩 4~6개 포함
완벽한 냉기 차단

온도 보장 배송

온도 보장

배송 중 -5~0°C 유지
냉장고보다 더 시원!
최대 3일간 신선도 보장

⚠️ 꼭 확인하세요

  • 신선식품(냉장·냉동)월~수요일만 출고 가능
  • 냉동·냉장 주문 마감: 월~수요일 오후 3시
  • 목요일·금요일상온 상품만 배송 (라면, 과자, 조미료 등)
  • 토요일~일요일은 배송 없음
  • 모든 신선식품은 24시간 내 도착 보장
  • 배송 중 -5~0°C 유지 (냉장고보다 더 시원!)
  • 모든 포장 서비스는 무료 제공
  • 스페인 본토 + 포르투갈 €45 이상 무료배송 (미만 시 €3.99)
  • 기타 EU 국가는 무게당 추가 배송비 (독일·프랑스·이탈리아·벨기에·네덜란드·룩셈부르크·오스트리아·덴마크·체코·폴란드)
  • 카나리아 제도는 현재 배송 불가