ドットアジア配送案内 - よくある質問

🚚 ドットアジア配送スケジュール案内

韓国の新鮮な味、24時間以内に到着

信頼できる配送パートナー

🍽️ 配送商品区分

❄️

冷凍商品

鮮度必須!

餃子、冷凍肉類
冷凍海鮮
-5~0℃維持

🥬

冷蔵商品

鮮度維持!

キムチ、調味料
豆腐、冷蔵肉
-5~0℃維持

📦

常温商品

一般配送

ラーメン、お菓子
調味料、乾燥食品
常温保管可能

📅 配送スケジュール

週間配送可能日
配送なし
❄️ 当日出荷
15時以前
❄️ 当日出荷
15時以前
❄️ 当日出荷
15時以前
📦 常温商品のみ
配送出荷
配送なし
配送なし
週間配送可能日
月曜日
❄️
当日出荷
15時以前
火曜日
❄️
当日出荷
15時以前
水曜日
❄️
当日出荷
15時以前
木曜日
📦
常温商品のみ
配送出荷
金曜日
配送なし
土/日
配送なし
📌 配送案内
❄️ 冷蔵/冷凍可能
📦 常温のみ可能
配送不可

📌 水曜日15時以降の注文について

水曜日午後3時以降にご注文された場合:

冷蔵・冷凍商品が含まれる注文
翌週月曜日に出荷されます
→ 火曜日にお受け取りいただけます

常温商品のみの注文
→ 木曜日に通常出荷されます

❓ よくある質問

🔍 まずこれをご確認ください!

⚠️ 以下のいずれかに該当する場合は変質しています:
• 商品の包装が膨らんでいる場合 ← ガス発生で腐敗の兆候
• 包装を開けた時に異臭がする場合
• 中身が明らかに腐敗している場合(変色、カビなど)

✅ 上記の症状がなければ? → 100%安全です!

冷凍海苔巻き、餃子などが配送中に溶けるのは正常です。特にお餅やかまぼこのような冷蔵商品は鮮度維持のためにわざと凍らせて送ります!

🧊 このように安全に管理されます:
• アイスボックスと保冷剤で最大3日間-5~0℃維持(冷蔵庫より冷たい!)
• 24時間配送中-5~0℃完璧維持で鮮度保証
• お餅、かまぼこは凍らせて送っても解凍後本来のもちもち食感そのまま

変質の兆候があればすぐに写真と共にご連絡ください。全額返金または新品に交換いたします!

はい、ご安心ください!すべての冷蔵・冷凍商品は特殊アイスボックスと十分な保冷剤で完璧に梱包し、GLS/Correos Express 24時間特急配送でお送りします。配送中に-5~0℃(冷蔵庫より冷たい!)で温度が維持されるよう、冷蔵・冷凍商品を3点以上ご購入の場合、無料アイスボックスに保冷剤4~6個を入れてお届けします。24時間以内に到着する特急配送なので、鮮度の心配なくお受け取りいただけます!

スペイン本土は€60以上ご購入で送料無料です(未満は€6)。バレアレス諸島(マヨルカ、イビサなど)は€60以上ご購入でも島嶼部追加料金€3がかかります。ポルトガルは€80以上で無料(未満は€7)、フランスは€100以上で無料(未満は€10)です。

月~水曜日の午後3時以前のご注文は当日出荷され、翌日到着します。例:月曜午前注文→火曜到着、水曜2時注文→木曜到着。木曜日は常温商品(ラーメン、お菓子など)のみ配送可能で、金~日曜日は配送がありません。

いいえ!冷蔵・冷凍商品を3点以上ご購入の場合、アイスボックスを完全無料で提供します。保冷剤も4~6個無料で入ります。冷蔵・冷凍商品を1~2点のみご購入の場合でも、ビニール保冷パックに保冷剤2~3個を入れてお届けします。すべての梱包サービスは100%無料ですのでご安心ください。届いたアイスボックスは次の買い物やピクニックなどでご活用ください!

冷蔵・冷凍商品が一つでも含まれると特別二重梱包で配送されます!

📦 梱包プロセス:
1️⃣ 冷蔵・冷凍商品 → アイスボックスに保冷剤と一緒に梱包
2️⃣ 常温商品 → 別の箱に個別に梱包
3️⃣ 最終梱包 → アイスボックス+常温箱を大きな箱に一緒に再梱包

例えばラーメン(常温)+キムチ(冷蔵)注文時:
• キムチはアイスボックスに保冷剤と梱包
• ラーメンは別の箱に梱包
• 2つの箱を1つの大きな箱に入れてGLS/Correos Express 24時間特急配送

⚠️ 重要: 木曜日は常温商品のみ配送可能で、金~日曜日は配送がありません。

🇪🇺 国別配送料

配送料ポリシー
🇪🇸 スペイン本土
€60+ 無料
未満は€6
🏝️ バレアレス諸島
€60+ 追加€3
島嶼地域
🇵🇹 ポルトガル
€80+ 無料
未満は€7
🇫🇷 フランス
€100+ 無料
未満は€10

📦 梱包システム

保冷剤

保冷剤

大容量保冷剤
24時間以上冷気維持
再利用可能

ビニール保冷パック

冷蔵・冷凍1~2個購入時

特殊ビニール保冷パック
保冷剤 2~3個 同封
簡単ですが確実な保冷

アイスボックス

冷蔵・冷凍3個以上購入時

€5相当アイスボックス無料
保冷剤 4~6個 含む
完璧な冷気遮断

温度保証

温度保証

配送中 -5~0℃維持
冷蔵庫より冷たい!
最大3日間鮮度保証

⚠️ 必ずご確認ください

  • 生鮮食品(冷蔵・冷凍)は月~水曜日のみ配送可能
  • 月~水すべてのご注文締め切り:午後3時
  • 木曜日は常温商品のみ配送(ラーメン、お菓子、調味料など)
  • 金~日曜日は配送なし
  • すべての生鮮食品は24時間以内到着保証
  • 配送中-5~0℃維持(冷蔵庫より冷たい!)
  • すべての梱包サービスは無料提供