🚚 ドットアジア 配送案内

🔍 まず確認してください!

⚠️ 次のいずれかに該当する場合は変質しています:
• 商品パッケージが膨張している場合 ← ガス発生による腐敗信号
• パッケージを開けた時に異臭がする場合
• 内容物が明らかに腐敗している場合(色変化、カビなど)

✅ 上記の症状がなければ? → 100%安全です!

冷凍キンパや餃子などが配送中に溶けるのは正常です。特にトックやおでんなどの冷蔵商品は鮮度維持のためわざと凍らせて送ります!

🧊 このように安全に管理されます:
• 保冷ボックスと保冷剤で最大3日間-5~0°C維持(冷蔵庫より冷たい!)
• 24時間配送中-5~0°C完璧維持で鮮度保証
• トック、おでんは凍らせても解凍後に元のもっちり食感そのまま

変質の兆候があればすぐに写真と共にご連絡ください。全額返金または新商品に交換いたします!

はい、ご安心ください!全ての冷蔵・冷凍商品は特殊保冷ボックスと十分な保冷剤で完璧に梱包し、GLS/Correos Expressの24時間特急便でお届けします。配送中-5~0°C(冷蔵庫より冷たい!)で温度維持されるよう、冷蔵・冷凍商品3個以上購入で無料保冷ボックスに保冷剤4-6個を入れてお届けします。24時間以内到着の特急便で鮮度も安心です!

スペイン本土:€35以上で無料(未満は€5)。バレアレス諸島(マヨルカ、イビサなど):€35以上でも島嶼地域追加料金€3。ポルトガル:€80以上で無料(未満は€7)。フランス:€100以上で無料(未満は€10)。ラーメン10袋やキムチ2-3個でスペインは送料無料です!

月〜木曜日15時前の注文→当日発送、翌日到着。例:月曜午前注文→火曜到着、水曜14時注文→木曜到着。重要:木曜15時以降の冷蔵・冷凍注文は翌週月曜発送で火曜到着。金曜は常温商品のみ(ラーメン、お菓子など)。週末配送なし。

いいえ!冷蔵・冷凍商品3個以上で保冷ボックス完全無料。保冷剤4-6個も無料。1-2個購入でも保冷袋に保冷剤2-3個付き。梱包サービスは100%無料です。受け取った保冷ボックスは次回の買い物やピクニックにご活用ください!

冷蔵・冷凍商品が一つでも含まれると、特別な二重梱包で配送します!

📦 梱包プロセス:
1️⃣ 冷蔵・冷凍商品 → 保冷ボックスに保冷剤と梱包
2️⃣ 常温商品 → 別の箱に梱包
3️⃣ 最終梱包 → 2つの箱を大きな箱に再梱包

例:ラーメン(常温)+キムチ(冷蔵)注文時:
• キムチは保冷ボックスに保冷剤と梱包
• ラーメンは別の箱に梱包
• 2つの箱を大きな箱に入れてGLS/Correos Express 24時間特急便で配送

⚠️ 重要: 金曜は冷蔵・冷凍商品発送不可で常温商品のみ。冷蔵商品が含まれる金曜注文は自動的に月曜発送に変更されます。