🚚 Informations Livraison DotAsia

🔍 Vérifiez d'abord ceci !

⚠️ Si l'un de ces signes apparaît, le produit est altéré :
• L'emballage est gonflé ← Signe de détérioration par gaz
• Mauvaise odeur à l'ouverture
• Contenu visiblement détérioré (changement de couleur, moisissure, etc.)

✅ Sans ces symptômes ? → 100% sûr à consommer !

Les kimbaps surgelés, raviolis décongelés pendant le transport sont parfaitement normaux. Les gâteaux de riz et produits de poisson sont intentionnellement congelés dur pour la fraîcheur !

🧊 Voici comment c'est maintenu en sécurité :
• Boîte isotherme et packs de glace maintiennent -5~0°C pendant 3 jours (plus frais qu'un frigo !)
• -5~0°C parfaitement maintenu pendant 24h de livraison
• Les gâteaux de riz restent moelleux après décongélation

Si signes de détérioration, contactez-nous avec photo. Remboursement intégral ou échange garanti !

Absolument ! Tous les produits réfrigérés et surgelés sont parfaitement emballés avec des boîtes isothermes spéciales et suffisamment de packs de glace, livrés par express 24h avec GLS/Correos Express. Maintien à -5~0°C (plus frais qu'un frigo !) pendant le transport. Avec 3+ produits réfrigérés/surgelés, boîte isotherme GRATUITE avec 4-6 packs de glace. Livraison garantie en 24h pour une fraîcheur maximale !

Espagne continentale : GRATUIT dès 35€ (sinon 5€). Îles Baléares (Majorque, Ibiza, etc.) : +3€ de supplément insulaire même au-dessus de 35€. Portugal : GRATUIT dès 80€ (sinon 7€). France : GRATUIT dès 100€ (sinon 10€). Seulement 10 paquets de ramen ou 2-3 pots de kimchi et vous avez déjà la livraison gratuite en Espagne !

Commandes lundi-jeudi avant 15h00 → expédition le jour même, livraison le lendemain. Exemple : commande lundi matin → réception mardi ; commande mercredi 14h00 → réception jeudi. IMPORTANT : commandes réfrigérées/surgelées après jeudi 15h00 sont expédiées lundi suivant pour livraison mardi. Vendredi : produits ambiants uniquement (ramen, snacks). Pas de service weekend.

NON ! Avec 3+ produits réfrigérés/surgelés, la boîte isotherme est COMPLÈTEMENT GRATUITE. Inclut 4-6 packs de glace gratuits. Avec 1-2 produits réfrigérés/surgelés, nous utilisons des sacs isothermes avec 2-3 packs de glace. Tout l'emballage est 100% GRATUIT. Réutilisez votre boîte isotherme pour la plage ou les pique-niques !

S'il y a un produit réfrigéré/surgelé, double emballage spécial !

📦 Processus d'emballage :
1️⃣ Produits réfrigérés/surgelés → Dans boîte isotherme avec packs de glace
2️⃣ Produits ambiants → Dans carton séparé
3️⃣ Emballage final → Les deux boîtes réemballées ensemble dans un grand carton

Exemple : ramen (ambiant) + kimchi (réfrigéré) :
• Kimchi dans boîte isotherme avec glace
• Ramen dans carton séparé
• Les deux ensemble dans grand carton pour express 24h GLS/Correos Express

⚠️ Important : Vendredi pas de livraison réfrigérée, seulement ambiant. Les commandes du vendredi avec produits réfrigérés passent automatiquement à l'expédition lundi.