返金ポリシー

当店の返金ポリシーは、お客様にご満足いただくことを目的として設計されています。何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、一定期間内に返金をご請求いただけます。 

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最終更新日: Oct 2025

1. 一般事項

2. 損傷及び問題

3. 交換

4. 欧州連合14日間クーリングオフ期間

5. 返金

1. 一般事項

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品受け取り後30日以内に返品をご依頼いただけます。


返品をご希望の場合、商品は受け取り時と同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。


返品をご希望の場合は、[help@dotasia.eu]までご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要があります：[C/ de Félix del Río, 59, bajo, Benicalap, 46025 València ]


返品が承認されましたら、返送用ラベルと梱包・発送方法の説明書をお送りいたします。事前に返品依頼をせずに送り返された商品は受け付けできません。


返品に関するご質問は、いつでも[help@dotasia.eu]までお問い合わせください。

2. 損傷及び問題

商品到着時に必ずご確認いただき、不良品、破損品、または間違った商品をお受け取りの場合は、問題を評価し適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

3. 交換について

ご希望の商品を確実にお手に入れいただく最も迅速な方法は、お手持ちの商品をご返品いただき、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

4. 欧州連合14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、理由や正当化なしに14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

5. 返金について

返品を受け取り検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社での返金処理と反映にもお時間がかかる場合があることをご了承ください。


返品承認から15営業日以上経過している場合は、下記までご連絡ください

[help@dotasia.eu]