DotAsia - 点亚洲 配送信息 - 常见问题

🚚 点亚洲 配送指南

新鲜亚洲美味,24小时内送达

值得信赖的配送伙伴

🍽️ 配送商品分类

❄️

冷冻产品

超级新鲜!

饺子、冷冻肉类
冷冻海鲜
保持-5~0°C

🥬

冷藏产品

保证新鲜!

泡菜、酱料
豆腐、生鲜肉
保持-5~0°C

📦

常温产品

普通配送

拉面、零食
调味料、干货
常温保存即可

📅 点亚洲 配送日程

每周配送日
周日
周一
周二
周三
周四
周五
周六
不配送
❄️ 当天发货
15点前
❄️ 当天发货
15点前
❄️ 当天发货
15点前
❄️ 当天发货
15点前
📦 仅常温
产品配送
不配送
每周配送日
周一
❄️
当天发货
15点前
周二
❄️
当天发货
15点前
周三
❄️
当天发货
15点前
周四
❄️
当天发货
15点前
周五
📦
仅常温
产品配送
周六/周日
不配送
📌 配送说明
❄️ 冷藏冷冻可配
📦 仅常温
不配送

📌 周四15点后订单说明

周四下午3点后下单的情况:

包含冷藏冷冻产品的订单
下周一发货
→ 周二送达

仅常温产品订单
→ 周五正常发货

❓ 常见问题

🔍 先检查这些!

⚠️ 如果出现以下任何一种情况,就是变质了:
• 产品包装鼓起 ← 气体产生的腐败信号
• 打开包装时有异味
• 内容物明显变质(变色、发霉等)

✅ 没有以上症状?→ 100%安全食用!

冷冻紫菜包饭、饺子等在运输中解冻是正常的。特别是年糕和鱼糕等冷藏产品,为了保持新鲜度故意冻得很硬!

🧊 这样安全管理:
• 保温箱和冰袋最长3天保持-5~0°C(比冰箱更冷!)
• 24小时配送中完美保持-5~0°C确保新鲜度
• 年糕、鱼糕冻硬配送,解冻后还是原来的Q弹口感

如有变质迹象,请立即拍照联系我们。全额退款或换新产品!

当然可以!所有冷藏冷冻产品都用特制保温箱和充足冰袋完美包装,通过GLS/Correos Express 24小时特快专递送达。运输中保持-5~0°C(比冰箱更冷!)的温度。购买3件以上冷藏冷冻产品免费赠送保温箱,内含4-6个冰袋。24小时内送达,保证新鲜度!

西班牙本土:€35以上免运费(不足€5)。巴利阿里群岛(马略卡岛、伊比萨岛等):€35以上仍需支付岛屿附加费€3。葡萄牙:€80以上免运费(不足€7)。法国:€100以上免运费(不足€10)。只需10包拉面或2-3罐泡菜就可享受西班牙免运费!

周一至周四15:00前下单→当天发货,次日送达。例如:周一上午下单→周二送达;周三14:00下单→周四送达。重要:周四15:00后的冷藏冷冻订单将于下周一发货,周二送达。周五仅配送常温产品(拉面、零食等)。周末不配送。

不需要!购买3件以上冷藏冷冻产品,保温箱完全免费。还包含4-6个冰袋。购买1-2件冷藏冷冻产品也会用保温袋配2-3个冰袋。所有包装服务100%免费。收到的保温箱可以留作下次购物或野餐使用!

只要包含任何冷藏冷冻产品,特殊双重包装!

📦 包装流程:
1️⃣ 冷藏冷冻产品 → 装入保温箱配冰袋
2️⃣ 常温产品 → 装入单独纸箱
3️⃣ 最终包装 → 保温箱+常温箱一起装入大箱

例如:拉面(常温)+泡菜(冷藏):
• 泡菜装入保温箱配冰袋
• 拉面装入单独纸箱
• 两个箱子装入大箱,通过GLS/Correos Express 24小时特快专递

⚠️ 重要:周五不配送冷藏产品,仅常温。周五的冷藏产品订单自动改为周一发货。

🇪🇺 各国运费

运费政策
🇪🇸 西班牙本土
€35+ 包邮
不足:€5
🏝️ 巴利阿里群岛
€35+ 附加€3
岛屿地区
🇵🇹 葡萄牙
€80+ 包邮
不足:€7
🇫🇷 法国
€100+ 包邮
不足:€10

📦 包装系统

冰袋

冰袋

大容量制冷剂
24小时以上保冷
可重复使用

保温袋

购买冷藏冷冻1-2件时

特殊保温袋
附送2-3个冰袋
简单但确实保冷

保温箱

购买冷藏冷冻3件以上时

€5价值保温箱免费
4-6个冰袋
完美隔冷

冷藏车 - 温度保证配送

温度保证

运输中保持-5~0°C
比冰箱更冷!
3天新鲜度保证

⚠️ 重要提示

  • 生鲜食品(冷藏冷冻)仅限周一至周四配送
  • 周一至周四截单时间:下午3点
  • 周四15点后冷藏冷冻订单→下周一发货
  • 周五仅配送常温产品(拉面、零食、调味料等)
  • 所有生鲜食品24小时内送达保证
  • 运输中保持-5~0°C(比冰箱更冷!)
  • 所有包装服务完全免费