退款政策

我们的退款政策旨在确保客户满意度。如果您因任何原因对购买的商品不满意，可以在一定时间内申请退款。 

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最后更新：2025年10月

1. 一般条款

2. 损坏和问题

3. 换货

4. 欧盟14天冷静期

5. 退款

1. 总则

我们提供30天退货政策，这意味着您在收到商品后有30天时间申请退货。


要符合退货条件，您的商品必须保持收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。


要开始退货，您可以通过[help@dotasia.eu]联系我们。请注意退货需要寄送到以下地址：[C/ de Félix del Río, 59, bajo, Benicalap, 46025 València ]


如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何和在何处寄送包裹的说明。未经事先申请退货而寄回的商品将不被接受。


如有任何退货问题，您可随时通过[help@dotasia.eu]联系我们。

2. 损坏和问题

请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们能够评估问题并进行处理。

3. 换货

确保您获得所需商品的最快方式是退回您现有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

4. 欧盟14天冷静期

除上述规定外，如果商品运送至欧盟境内，您有权在14天内取消或退回订单，无需任何理由和说明。如上所述，您的商品必须保持收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

5. 退款

我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否获得批准。如获批准，您将在10个工作日内通过原付款方式自动获得退款。请注意，您的银行或信用卡公司处理和发布退款也需要一些时间。


如果我们批准您的退货后已过15个工作日以上，请通过以下方式联系我们

[help@dotasia.eu]