Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong khung thời gian nhất định. 

Title

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 2025

1. Tổng quan

2. Thiệt hại và Vấn đề

3. Đổi hàng

4. Thời gian hủy đơn hàng 14 ngày của Liên minh Châu Âu

5. Hoàn tiền

1. tổng quan

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.


Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải ở tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa mặc, còn nguyên nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.


Để bắt đầu quá trình đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [help@dotasia.eu]. Vui lòng lưu ý rằng hàng đổi trả cần được gửi đến địa chỉ sau: [C/ de Félix del Río, 59, bajo, Benicalap, 46025 València ]


Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng cùng với hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Những sản phẩm được gửi trả mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.


Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về đổi trả tại [help@dotasia.eu].

2. thiệt hại và vấn đề

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận nhầm sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

3. đổi hàng

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mong muốn là trả lại sản phẩm hiện tại, và sau khi việc trả hàng được chấp nhận, thực hiện đơn hàng riêng biệt cho sản phẩm mới.

4. thời gian suy xét 14 ngày của liên minh châu âu

Mặc dù có những quy định trên, nếu hàng hóa được giao đến Liên minh châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như đã nêu trên, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, còn nguyên thẻ, và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

5. hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận được và kiểm tra hàng trả của bạn, và cho bạn biết liệu khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi có khoản hoàn tiền.


Nếu đã qua 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi phê duyệt yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại

[help@dotasia.eu]