Política de reembolso

Nuestra política de reembolso está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de un plazo determinado. 

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Última actualización: Oct 2025

1. General

2. Daños y problemas

3. Intercambios

4. Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

5. Reembolsos

1. general

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.


Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [help@dotasia.eu]. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [C/ de Félix del Río, 59, bajo, Benicalap, 46025 València ]


Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.


Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en [help@dotasia.eu].

2. daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

3. cambios

La forma más rápida de asegurar que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

4. período de reflexión de 14 días de la unión europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

5. reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tomar algún tiempo para procesar y registrar el reembolso.


Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en

[help@dotasia.eu]